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Esto es lo que una página en Facebook puede hacer por tu negocio standard

¿Para qué quiero yo que mi negocio tenga una página en Facebook? ¿Qué puede aportarle Facebook a mi empresa? ¿Para qué sirve a mi empresa estar en Facebook? Descubre lo que una página en Facebook puede hacer por tu negocio y qué aspectos son esenciales para alcanzar los objetivos de tu plan de marketing. Con frecuencia nos encontramos con clientes que son reticentes a tener presencia en las redes sociales. En concreto, algo que me sorprende bastante, son los prejuicios que a mi parecer, muchos tienen sobre la red social mayoritaria desde un punto de vista empresarial. Me refiero a Facebook. Podría comprender estos prejuicios, o incluso cierta desmotivación, si esos comentarios procediesen de personas que, como yo, llevamos varios años ...

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El impacto del Social Media en el comportamiento del consumidor standard

Vivimos en una época de YouTubers, Instagramers y más contenido generado por el usuario, donde el impacto de las redes sociales se refleja cuando encontramos a los consumidores compartiendo e intercambiando opiniones entre ellos y/o con las marcas, o dando likes, reaccionado o posteando comentarios sobre su marca favorita. En su búsqueda por destacar, las empresas se han dado cuenta del valor de las redes sociales, para monitorear sobre todo el ciclo de vida de compra de una persona. ¿Te habías preguntado por estas etapas que tiene que pasar una persona para realizar una compra? El ciclo de vida de un cliente incluye el que tenga interés, deseo, realizar la acción de adquirir un producto o servicio y lograr que ...

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Atención al cliente a través de las redes sociales: Facebook y Twitter standard

Los usuarios y consumidores están cada vez más presentes en las diferentes redes sociales en las que, entre otras cosas, vierten sus comentarios y opiniones sobre los productos y servicios que utilizan. Entonces, ¿por qué no ofrecer un servicio de atención al cliente a través de las redes sociales para atender sus dudas y demandas? Utilizar bien las redes sociales para una buena atención al cliente Los consumidores son clientes o potenciales clientes de las marcas que venden productos o prestan servicios de distinta índole. La mayoría son usuarios de diferentes redes sociales, entre las que destacan Facebook, Twitter o Instagram. Por otro lado, las marcas cada vez más conscientes de que hay que estar donde está el cliente o ...

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Por qué es importante contar con perfiles optimizados en redes sociales standard

Pocas empresas hoy en día son las que no tienen abierto un perfil en alguna red social, siendo Facebook la que se lleva la palma en la mayoría de los casos. Sin embargo, no todas son conscientes de lo importante que es disponer de perfiles optimizados en redes sociales. En tres líneas, éstas son las principales razones: ✅ Mejor posicionamiento en buscadores ✅ Imagen de marca de empresa sólida y homogénea ✅ Vía de acceso y tráfico cualificado a la página web Independientemente del medio de que se trate, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube, Google Plus…, hay una serie de elementos generales que hay que considerar. Será más sencillo optimizar un perfil si se parte de cero, es decir, si lo vas ...

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Marketing en redes sociales para el sector público standard

Pensar que el marketing no es una herramienta de aplicación al Sector Público es un grave error.  El marketing en redes sociales para el sector público es fundamental de cara a conectar con el usuario y obtener feedback sobre su gestión. Porqué es importante el marketing en redes sociales para el sector público Si las actuaciones llevadas a cabo por la Administración Pública van dirigidas a conseguir una mejor calidad de vida de toda la población, lo mejor será conocer cómo ven sus actuaciones los ciudadanos. El mejor método para ello puede ser el uso de medios sociales online. La Administración Pública, al igual que el sector privado, tiene un público que cada vez es más activo en las redes ...

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Cómo convertir a los empleados en embajadores de marca en internet standard

Cuando una empresa o institución inicia su actividad en medios sociales, todo apoyo es bienvenido. Y para ello, nada mejor que los propios empleados para ser embajadores de marca en sus redes sociales. No se puede obligar a los empleados de una empresa a mantener actividad en su cuenta de Facebook, Twitter o LinkedIn y menos aún a que dicha actividad esté orientada a promover los servicios que la empresa presta. Pero sí es bueno promover la implicación de los trabajadores en la promoción de los servicios prestados. En muchas ocasiones, las empresas invierten recursos en marketing y publicidad sin tener en cuenta que sus propios empleados tienen el potencial de convertirse en los mejores embajadores de su marca, de ...

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Aprende a librarte de los trolls en las redes sociales standard

Las redes sociales cada vez nos roban más tiempo de nuestras vidas, nos abren la posibilidad de interactuar con casi cualquier persona del mundo; famosos, amigos de la infancia que llevábamos años sin ver, clientes que tienen propuestas para mejorar nuestra oferta o dudas que necesitan ser resueltas… Numerosas posibilidades nos son abiertas cuando nos creamos un perfil social y sobre todo si es un perfil corporativo. Interactuar con nuestros clientes genera un feedback que puede ser muy positivo para la empresa, pero hay que tener en cuenta, que nuestras publicaciones no pueden ser del agrado de todo el mundo. Provocamos sentimientos distintos en cada persona de tal manera que alguien puede sentirse ofendido o molesto con aquello que estés ...

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Crea mapas de calor de tus Redes Sociales en 6 pasos standard

Ya sea para tu web o para la de los clientes, tener mapas de calor de las visitas a la web desde las Redes Sociales es una manera rápida, efectiva y atractiva de visualizar los resultados de tráfico de tus campañas, sobre todo para tener una visión global. Sigue estos pasos para obtener un mapa de calor semanal de las visitas a tu web desde las Redes Sociales LinkedIn, Twitter, Facebook y Google+. 1.- Haz clic en el siguiente enlace: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ie-x3_F3Zm_mnpEAwzbJbBRQnnFl0aKJhWUT1lHr4ew/edit?usp=sharing Loguéate con la cuenta con la que accedes a Google Analytics.   2.- Crea una copia sólo para ti MUY IMPORTANTE: crea una copia NO compartida para asegurarte que nadie más accederá a los datos de tu web de Google ...

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¿Cómo y para qué utilizar Twitter en mi empresa? standard

El impacto de las redes sociales en nuestro modelo de negocio es un valor que tenemos que tener en cuenta. Twitter, como red social empresarial, refleja la opinión del usuario por lo que puede hacer que otras personas nos compren o no. También es un buen medio donde colocar publicidad haciendo que el público pueda conocer los servicios que ofrece nuestra empresa. Facebook y Twitter son las opciones más utilizadas, siendo la última más corporativa. ¿Cómo usar Twitter en mi empresa y a nivel profesional? Creación de perfil Twitter es una red social muy sencilla de utilizar. Lo primero que tendremos que hacer es personalizar nuestro perfil poniendo toda la información relevante de la empresa. Esto incluye el logo, la ...

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¿Cómo hacer un buen informe de social media? standard

Los medios sociales son un medio cada vez más común en el marketing de una empresa debido al peso que tienen sobre el público objetivo y su cercanía. Saber realizar un informe de Social Media os permitirá a ti y a tu empresa poder dar forma a vuestro marketing social, analizar cuáles son las carencias y los puntos fuertes de vuestro proyecto de marketing de social media y poder ampliar el alcance de vuestros servicios. En MGlobal Marketing queremos darte unas nociones para elaborar informes que ayuden a fortalecer la presencia de tu empresa en los medios sociales. Qué es un informe de Social Media Un informe de redes sociales o social media es un informe que busca reflejar la actividad y la ...

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